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艾米迎宾机器人在政务中心内提供迎宾接待、引导分流、政务咨询、引领带路等智慧化服务，展示了“智慧+政务”场景的业务能力及智慧功能，获得群众的一致称赞。
“艾米，我想问下办理营业执照是在哪个窗口？”“您的业务可以到A06窗口办理，需要我带您过去么？----A06窗口已经到了，您可以在这里办理相关业务，我要回去继续工作了，有需要可以再找我。”
艾米机器人作为政务中心的智慧引导员，时刻穿梭在政务大厅内，成为政务中心里一道亮丽的风景线；只要发现有办事群众进入政务大厅，艾米就会通过人脸识别主动向前与人交互，了解群众需求；通过语音交互以及胸前21.5寸的显示屏，可以为办事群众提供自助查询以及路线引导；其强大的“小蜜蜂人工后台”存储了上万条政务大厅的相关内容信息，让智慧办理成为扬州生态科技政务服务中心的亮点。
当下人工智能、5G、物联网等前沿技术的推动，政务服务也搭乘了互联网的快车。政务服务不仅是政府集中办事的地方，更是一个展示政府风采形象的“窗口”，艾米机器人在扬州政务中心的应用，创新了智慧政务服务的新模式，也树立了政务服务大厅的科技形象，让办事群众体会到科技的魅力。
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