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穿山甲机器人成立于2006年，公司于2012年开始转型做商用服务机器人，是一家集研发、制造、销售和服务于一体的高新技术企业。公司共有三大系列的产品：迎宾机器人、送餐机器人、室外无人车，主要用于展厅、新零售、医院、政务、公共服务、学校、餐厅酒店、银行等场景。
商用服务机器人从2019年疫情以来发展迅速，多家机器人公司都大幅扩张，获得多轮融资。继海底捞开设机器人餐厅后，进一步推动餐厅领域的市场应用，酒店领域、医院场景的无人配送需求也开始出现明显上升。此外，激光雷达、算法等机器人相关技术不断成熟，规模化生产，产品成本下降，也为商用服务机器人的发展助力。
在送餐机器人产品上，公司现在拥有： “餐宝”、 “艾米”、 “飞毛腿”三款产品；餐宝送餐机器人主要用于火锅店传菜，一次可以送12个餐盘；艾米送餐机器人类人形态，主要用于高端餐厅，具有很强的亲和力；飞毛腿配送机器人，主要用于酒店楼宇配送，可以自主上下电梯，全封闭货仓，可以保证物品安全和卫生。
穿山甲是国内送餐机器人开创者之一，当时为了研发和测试产品，曾投资500万在昆山市区开机器人餐厅，探索服务机器人产品和餐厅的结合使用，推动用户认知教育和观念普及。
除了室内配送外，穿山甲机器人也有专门用于室外场景的室外配送机器人“任吾行”无人配送车，基于自主核心L4低速自动驾驶技术研发，主要用于***后1公里的物流配送，未来穿山甲机器人将会打通室内100米和室外1公里物流配送的无缝对接。
穿山甲旗下还有“爱丽丝、艾米、小雪、精灵四款迎宾机器人，在新零售、公共服务、展厅、政务、医院、金融、教育等领域布局，为用户提供业务咨询、带路引领、产品导购、会员注册、广告宣传等服务。
机器人在相关场景应用都需要具备丰富的专业知识库，穿山甲机器人自研深度学习、NLP和知识图谱等AI技术，并与专业行业解决方案商合作，开发了100多种业务场景的专业知识库，每个行业都有上百万条知识库，从而大大提高用户体验。
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