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客人等待菜品时间太久，传菜员与餐厅管理之间的矛盾、餐厅服务人员陷入繁重复杂的工作中无暇顾及客户情绪、餐厅招人难......面对一些列的问题，安阳市内黄县湘米乐餐厅通过引入穿山甲送餐机器人，实现智能、高效的客户服务让服务员解放双手，有更多的时间精力给客户提供温情服务。
湘米乐餐厅新入职的高颜值送餐机器人名叫艾米。艾米机器人来自于穿山甲机器人公司，它可以实现无接触配送回收餐盘、闲暇时还可以在前台迎宾，凭借着高颜值吸引了不少小哥哥小姐姐的注意，灵活避障、自主回充，艾米机器人在餐厅的工作表现获得一致认可。
工作人员使用机器人的心态是影响机器人是否能够为餐饮业创造价值主要因素。送餐机器人并非取代传菜员，而是充分利用机器人的优势，帮助服务员更好的服务客户。智能送餐机器人的应用是餐饮业提高服务品质，减少用人需求的新途径。
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