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随着移动阅读大行其道，图书馆的信息环境面临巨大变化，从个人电脑、手机、ipad 到kindle，人们获取信息的渠道越来越多元。图书馆听上去似乎不那么时尚和性感了。
毋庸置疑，图书馆和所有线下经济实体一样，面临着服务转型和重新设计的挑战。空间不足，服务效率低，服务时间受限，“找不到书”，用户流失，读者满意度低都是图书馆待解决的现实问题。
兴致勃勃走进校园图书馆或公共图书馆的读者，在寻找信息和知识的旅程中，通常难言“畅快”。检索、记下书的编码、找书、还书，这些过程都需要耗费大量时间和精力。
“小雪”是由穿山甲机器人公司为图书馆量身定制的智能机器人，集自主交互、深度学习、咨询查询、讲解宣传、引导提醒、智慧办公、安保巡视、休闲放松等多功能于一体。可实现机器人与人的链接，解放馆员的同时还可以愉悦读者；机器人与云端大数据的互动，可以链接云脑，实现实时的参考咨询与学科服务；机器人与系统和设备的互动，加速实现无缝链接的未来世界，使传统的单一的人机查询，转变成利用人、机、资源之间的融合交互。
一、主动迎宾
刚迈进图书馆，灵气十足的小雪就会主动上前打招呼，跟读者智能语音交互。“小雪”集科技感与趣味感于一身，吸粉无数！
二、图书指引
浩瀚书海，想要找到一本喜爱的书，对小朋友们来说，难度系数太高。有了“超能力”小雪，只要对她说出想看的书，就能直接指出位置，甚至可以带领读者前往目标书架，选择***优路线，自动避障。
三、图书推荐
随着机器人的不断创新，其功能也在不断升级。“小雪”还可进行定制化开发，完成对图书、借书证的扫描，实现图书识别、介绍及相关类目图书推荐，以及更进一步的图书借阅服务。
作为闹市中的一抹宁静，新一代的城市图书馆正以一种全新的方式，为爱看书的人们“智”造新的阅读体验，并对他们的阅读行为产生积极影响，这也是图书馆“聘用”机器人馆员的初衷和归宿。
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